Política de devoluciones

 En BertHavenLTD nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos implementado una política de devoluciones simple y transparente.

1. Condiciones de Devolución

Las devoluciones son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir, en su embalaje original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos en oferta o personalizados no son retornables, a menos que tengan defectos de fábrica.

2. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en Berthaven@gmail.com para informarnos de tu solicitud de devolución.
• Prepara el producto, embalándolo cuidadosamente en su embalaje original.
• Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.

3. Costos de Devolución

Los costos de devolución no corren a cargo del cliente. Nosotros cubrimos los costos de devolución en caso de una devolución o cambio de producto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El monto será acreditado a tu método de pago original en poco tiempo.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Realizaremos el cambio, siempre que el producto solicitado esté disponible.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en Berthaven@gmail.com, y organizaremos la devolución y el cambio sin ningún costo adicional para ti.